Amazon o tu cliente corporativo te exige un seguro de responsabilidad civil para darte de alta
Quién la exige: El marketplace o la cadena, como condición para dar de alta al proveedor
Los marketplaces y las cadenas de autoservicio exigen a sus proveedores un seguro de responsabilidad civil que cubra los daños que sus productos puedan causar a los consumidores. Es responsabilidad civil de productos, no la RC general de la empresa, y suele pedirse con una suma asegurada específica y con el marketplace nombrado como asegurado adicional.
- Tiempo de emisión
- 48 a 72 horas
- Documentos que piden las aseguradoras
- El requisito de la plataforma o de la cadena, en su redacción original
- Descripción de los productos que se comercializan
- Volumen de ventas anual
- Si se fabrica, se importa o solo se distribuye
- Los mercados donde se vende
No es la RC general de tu empresa
El requisito de los marketplaces es responsabilidad civil de productos: la que responde cuando el producto ya salió de tus manos y causa un daño al consumidor. Una póliza de RC general que cubre tus instalaciones y actividades no satisface el requisito.
Es la causa más común de que la plataforma rechace la póliza que le mandaron.
Ojo con el territorio y la moneda
Los requisitos de plataformas internacionales suelen estar redactados en inglés, expresar la suma asegurada en dólares y exigir cobertura para el territorio donde se vende, que puede incluir Estados Unidos.
Una póliza mexicana estándar con territorio nacional no cumple si vendes fuera. Manda el requisito en su redacción original al cotizar: es lo que define si el caso es estándar o necesita una solución específica.
Qué cubre
- Responsabilidad civil de productos por daños a consumidores
- Responsabilidad civil por productos ya entregados
- Cobertura para el territorio donde se comercializa
- Gastos de defensa jurídica
Qué no cubre
Decirlo por adelantado evita la reclamación que se rechaza y el cliente que se pierde.
- El retiro del producto del mercado, que corresponde a una cobertura de recall
- Los defectos que solo afecten al propio producto
- Las reclamaciones por publicidad engañosa o propiedad intelectual
- Las ventas en territorios no declarados
Preguntas frecuentes
Amazon me pide "Commercial General Liability". ¿Qué es en México?
Es el equivalente a una póliza de responsabilidad civil general con cobertura de productos. Lo importante no es el nombre sino que ampare los conceptos y el territorio que el requisito enumera. Mándanos el texto original y lo traducimos a la póliza correcta.
Solo revendo, no fabrico. ¿Igual me lo piden?
Sí. Los marketplaces exigen la cobertura a todo el que aparece como vendedor, sea fabricante, importador o distribuidor. La suscripción sí distingue el rol, y ser distribuidor suele resultar más favorable.
¿Cubre si tengo que retirar el producto del mercado?
No por esta vía. El costo del retiro corresponde a una cobertura de recall que se contrata por separado. La RC de productos responde por los daños causados al consumidor, no por el costo logístico de recuperar el producto.
Qué determina el precio de tu póliza
No publicamos tarifas porque no existen: cada caso se suscribe por separado. Pero sí podemos decirte qué mira la aseguradora para fijar la prima, que es lo que te permite llegar preparado y comparar propuestas con criterio.
- El tipo de producto: alimentos, suplementos, eléctricos y juguetes pesan más
- El volumen de ventas
- Si se fabrica, se importa o se distribuye
- Los territorios donde se comercializa
- El historial de reclamaciones y de retiros
Cotiza tu póliza
Empecemos por lo que más define tu situación:
¿Alguien te está pidiendo esta póliza?
Son dos pasos y no pedimos datos personales en el primero. ¿Prefieres escribir? Mándanos un WhatsApp.
Con qué aseguradoras trabajamos este riesgo
GMX, Chubb, Berkley, Zurich, Axa, Mapfre, HDI Global, Seguros El Potosí, Seguros Afirme. Presentamos propuestas de varias para que la decisión se tome comparando, no sobre una sola opción.